Política de reembolso

Política de reembolso

🛍️ Política de Devolución y Reembolso (15 días)

Última actualización: [noviembre 2025]

En Carteras Veynor queremos que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.

✅ Condiciones para devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni lavar.

  • Conservar las etiquetas y el embalaje original.

  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

📦 Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a:
📩 theveynor@outlook.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📦 [MEXICO]

Si tu devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
⚠️ No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, contáctanos en theveynor@outlook.com.

⚠️ Daños y problemas

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, avísanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).

🚫 Artículos no retornables / excepciones

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos o productos de higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si no estás seguro(a) de si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de hacer tu compra.

🔁 Cambios

La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo original (una vez aceptada la devolución) y realizar una nueva compra del artículo que deseas.

💸 Reembolsos

Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a theveynor@outlook.com.

🌍 Pedidos dentro de la Unión Europea

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, dispones de un periodo de desistimiento de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Puedes cancelar o devolver tu compra sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté en las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
theveynor@outlook.com