Política de privacidad

Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad de Carteras Veynor

Última actualización: noviembre de 2025

En Carteras Veynor (“nosotros”, “nuestro” o “nos”), respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita, navega o realiza una compra en nuestro sitio web www.veynor.com.mx, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio.

Esta política cumple con las principales normativas internacionales de protección de datos, incluidas las leyes de México (LFPDPPP), la Unión Europea (RGPD), el Reino Unido (UK GDPR), Estados Unidos (CCPA/CPRA), Canadá (PIPEDA) y Brasil (LGPD).

🧾 1. Información personal que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar nuestra tienda y ofrecerle un servicio seguro y personalizado. Entre ella se incluye:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación.

  • Información de pago: números de tarjeta, cuentas financieras, forma y confirmación del pago (procesada de forma segura por proveedores certificados, como Shopify Payments o PayPal).

  • Datos de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Historial de compras y devoluciones.

  • Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, idioma, país, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies.

  • Comunicaciones: correos o mensajes enviados al servicio de atención al cliente.

No recopilamos ni tratamos datos sensibles (como salud, religión u orientación sexual).

💡 2. Cómo obtenemos su información

Obtenemos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

  • Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares (ver sección “Cookies”).

  • A través de Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda.

  • De proveedores de servicios externos, como empresas de mensajería, marketing o análisis de datos.

🎯 3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Enviar productos, gestionar devoluciones y brindar atención al cliente.

  • Crear y mantener su cuenta.

  • Comunicarnos con usted sobre pedidos, promociones o cambios en nuestras políticas.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

  • Personalizar su experiencia de compra, incluyendo recomendaciones y contenido relevante.

Solo utilizamos su información con fines publicitarios cuando contamos con su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permite.

📢 4. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarle comunicaciones comerciales si nos ha dado su consentimiento o si ya es cliente. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” incluido en cada correo.

Incluso si decide no recibir correos promocionales, seguiremos enviándole mensajes relacionados con pedidos o soporte.

🔐 5. Divulgación y transferencias de datos

Podemos compartir su información con:

  • Shopify, nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de servicios (envíos, pagos, almacenamiento, marketing o atención al cliente).

  • Autoridades legales o gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con la ley.

  • Socios comerciales, únicamente si usted lo consiente.

Si se transfiere información fuera de su país (por ejemplo, desde México o la UE a servidores en otros países), garantizamos que dichas transferencias cumplan con mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

🧒 6. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

🕒 7. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o lo exigido por ley.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que recomendamos no enviar información confidencial por canales no cifrados.

⚙️ 8. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar su corrección o eliminación.

  • Oponerse o limitar su tratamiento.

  • Solicitar la portabilidad de los datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a theveynor@outlook.com.
Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

🍪 9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o usar la señal Global Privacy Control (GPC) para limitar la recopilación de datos con fines publicitarios.

🌍 10. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otras páginas o redes sociales externas. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de compartir información en ellos.

✉️ 11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o de funcionamiento.
La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Cualquier modificación sustancial será notificada de forma visible en nuestro sitio web.

📞 12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos en:

Carteras Veynor
📧 theveynor@outlook.com